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2019年05月14日 栏目:故事

鼓楼工商消费警示:谨慎选择预付费消费今年以来,预付款消费再度高发。日前,鼓楼区工商分局发布消费警示,提醒大家规避预付款消费风险,谨慎选择

鼓楼工商消费警示:谨慎选择预付费消费

今年以来,预付款消费再度高发。日前,鼓楼区工商分局发布消费警示,提醒大家规避预付款消费风险,谨慎选择预付款消费。

随着一次付款分期消费的预付款消费方式日渐增多,紧随而来的预付款消费纠纷也成为消费投诉的重灾区。据了解,预付款消费主要集中在美容美发、健身按摩、餐饮、洗车、住宿等服务行业。当消费者预存钱款在消费卡中后可享受商家提供的不同程度折扣。由于消费延续周期长,消费受限条件多,商家信誉难以保障等因素,预付款消费存在 五难 风险。

1. 终止消费退卡难。消费者一旦办卡充值,就无法轻易退卡终止消费,如果不能在有效期内消费卡内金额,也很难办理退款。

2. 商家承诺兑现难。消费者受商家的高额折扣优惠、免费体验、周到服务等吸引而办理消费卡后,发现很多商家的承诺却变成 空头支票 。

3. 服务质量保障难。消费者持卡要求商家提供承诺的服务时,经常遇到服务人员不按约定时间到位,服务质量不尽如人意的现象。

4. 消费维权举证难。多数预付款消费未签订合同,双方的权利、义务、服务内容、服务时间仅做口头约定。一旦发生消费纠纷,由于没有详细明确的约定,消费者处于 空口无凭 的尴尬地位。

5. 经营倒闭追偿难。部分经营场所一夜之间关门停业,使消费者合法权益受损;有些店铺经转手后新的经营者不承认原来的优惠协议,不提供服务更不愿退款;还有些经营者以极优惠条件吸引消费者预付款后,短时间内携款 蒸发 ,恶意诈骗。

为了避免预付费消费纠纷,提醒广大消费者,办理各种预付费消费卡时,要注意以下五点:一是应按照自己的实际需要量购买预付费消费卡,不要轻信广告宣传,更不要贪图便宜大量购买。二是办卡时要选择信誉度较好的商家。三是不要轻信商家的口头承诺,签订书面协议,以防后患。四是在办理预付手续时,要看清合同条款内容,对不合理的条款及时提出疑义,避免不必要的麻烦。五是保管好各种发票、票据,一旦权益受损,可向有关行政部门申诉,维护自己的合法权益。

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